Política de privacidade
Plataforma e aplicativo Expedis. Atualizada em 11 de outubro de 2026.
Quem trata os seus dados
O Expedis é a plataforma de atendimento ao cidadão e de gestão de documentos que órgãos públicos usam para receber, encaminhar e responder solicitações. Cada órgão que usa o Expedis é o controlador dos dados das solicitações feitas a ele. A Axium Analytics, que fornece a plataforma, é a operadora: trata os dados em nome do órgão e conforme as instruções dele, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018).
Dados que coletamos
- Cadastro: nome, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone e celular, informados por você.
- Acesso: e-mail e senha (a senha é guardada de forma irreversível), certificado digital ICP-Brasil ou, quando o órgão oferece, conta de rede social ou gov.br.
- Solicitações: o texto, os campos do formulário e os arquivos que você envia, e as respostas do órgão.
- Localização: o aplicativo pede a localização do aparelho para listar as entidades mais próximas. A posição serve só para calcular a distância e não é guardada. Quando você marca no mapa o local de uma manifestação, esse ponto passa a fazer parte da solicitação.
- Câmera e arquivos: só quando você escolhe anexar uma foto ou um documento.
- Registros de acesso: data, hora e endereço IP dos acessos e das ações, guardados por segurança e para a trilha de auditoria, como determina o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).
Para que usamos
Para receber, encaminhar e responder às suas solicitações; avisar sobre o andamento por e-mail ou SMS; comprovar a autoria e a integridade dos documentos (assinaturas e códigos de verificação); e cumprir as obrigações legais do órgão, como a Lei de Acesso à Informação (Lei 12.527/2011) e o Código de Defesa dos Usuários de Serviços Públicos (Lei 13.460/2017). A base legal é a execução de políticas públicas e o cumprimento de obrigação legal pelo poder público (LGPD, arts. 7º e 23).
Com quem compartilhamos
Os dados vão para o órgão a que você se dirige e, dentro dele, para os setores que cuidam da sua solicitação. Na manifestação sigilosa, a sua identidade fica visível só para o setor responsável; na anônima, não há identificação. Não vendemos dados, não há publicidade e não há compartilhamento para outros fins. As empresas que ajudam a operar a plataforma (hospedagem no Brasil, envio de e-mails e de SMS) tratam os dados sob contrato e só para isso.
Onde ficam e por quanto tempo
Em servidores no Brasil, com criptografia na transmissão e no armazenamento. As solicitações e os documentos são registros públicos do órgão e seguem os prazos de guarda da legislação de arquivos (Lei 8.159/1991) e da tabela de temporalidade do órgão. Os dados do cadastro ficam enquanto a conta existir.
Seus direitos
Você pode confirmar se tratamos os seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir a anonimização ou a eliminação do que não for necessário, saber com quem foram compartilhados e revogar consentimentos (LGPD, art. 18). Os dados do cadastro se corrigem em Minha conta, na Central de Atendimento ou no aplicativo. Para os demais pedidos, fale com o encarregado de dados do órgão pela Ouvidoria ou pelo e-SIC dele, ou com a Axium Analytics pelo e-mail abaixo.
Excluir a conta
Em Minha conta > Excluir conta, na Central de Atendimento ou no aplicativo. A exclusão apaga o seu acesso e os dados do cadastro que não estão ligados a nenhuma solicitação. As solicitações já feitas continuam com o órgão, porque são registros públicos que a lei manda guardar. Se preferir, peça a exclusão pelo e-mail abaixo.
Segurança
Acesso por senha, certificado digital ou login do governo, permissões por setor, trilha de auditoria de cada ação, verificação contra robôs no acesso externo e criptografia.
Crianças
O aplicativo não se destina a crianças. Menores de idade devem ser representados pelos pais ou responsáveis.
Contato
Axium Analytics, fornecedora do Expedis: privacidade@expedis.com.br. Mudanças nesta política são publicadas nesta página, com a data de atualização.